Рейтинг самых нашумевших вопросов по микрозаймам

Специалисты из компании «Робот Займер» провели интересное исследование на тему самых нашумевших вопросов среди пользователей относительно микрозаймов.

Оказывается, потенциальным заемщикам малоинтересно, как и когда нужно оплачивать заем. Итак, составлен рейтинг популярных вопросов, задаваемых на горячей линии микрофинансовой организации. Выяснилось, что людям важно знать технические особенности получения денег в долг, например, как оформить микрозайм срочно, какую именно информацию и куда необходимо вписывать (35% случаев в практике операторов)?

Второе место анализа занимают вопросы, касающиеся регистрации в личном кабинете заемщика на официальном сайте компании – это 28% телефонных обращений. И только третью строчку занимают вопросы в тематике погашения кредита, т.е. в какие сроки нужно его вернуть, сколько обойдется переплата и пр.? Такие сведенья интересуют лишь 10% населения РФ.  8,3% гражданам интересно получить информацию относительно способов получения микрозайма – 4 место рейтинга.

Работники организации «Займер» отмечают и другие, довольно курьезные обращения, например, жалобы на нынешнее правительство. Случалось, что люди пытались, выяснить, где дешевле купить елку, а некоторые весельчаки приглашали девушек-операторов на свидание. Не отвечать на даже несколько странные вопросы работники call-центра не имеют права. Для специалистов компании важно, чтобы клиент остался довольным после разговора с оператором.

Ежедневно в МФО «Робот Займер» поступает около 1600 звонков от людей из различных регионов страны. Микрофинансовая организация следит за тем, чтобы не возникало перебоев связи, поэтому использует разнообразные способы общения с людьми: онлайн-чат, социальные сети, телефонный звонок, Telegram, Viber. Лидером в данном списке считается классический вариант – звонок оператору по телефону.

Мгновенный займ -

Мгновенный займ

Дневная ставка

1,4 %

Сумма кредита

до 30 000 Р

Срок кредита

30 дней

Подробнее о займе

Комментарии