Новые стандарты от ЦБ, касающиеся защиты прав клиентов МФО

Основной банковский Регулятор принял и утвердил базовый стандарт, позволяющий защищать русских граждан, которые активно пользуются услугами микрофинансовых компаний.

Если говорить конкретно, то речь идет про микрозаймы до зарплаты. Так, не разрешается брать более 10 краткосрочных микрокредитов (до 30 дней) в период 12 месяцев. При желании осуществить пролонгацию договора можно сделать это не более 7 раз в год. Начиная с 2019 года, данные условия ужесточатся: 9 микрозаймов и 5 пролонгаций в год.

Чтобы избежать закредитованности клиентов МФО, снизить долговую нагрузку регулятор предложил внедрение стандарта относительно запрета на выдачу нового займа до зарплаты пока не будет погашен предыдущий краткосрочный кредит в полном объеме.

Также теперь микрокредиторы обязаны отвечать на обращения заемщиков за 15 дней с дня отправки ими заявки в компанию, что позволит снизить процент судебных разбирательств и мирно решать возможные споры с клиентами.

Подчеркнем, что невыполнение и несоблюдение базового стандарта ставит под угрозу деятельность МФО на рынке. Каждое заинтересованное лицо имеет право обратиться в СРО, членом которой является его кредитор и потребовать применения к нему соответствующих мер. ЦБ в свою очередь пристально следит за выполнением «стандартных» правил.

Требования базового стандарта вступили в силу с 1 июля 2017 года. Целью его разработки является повышение информированности потребителей, а также уменьшение поступления жалоб со стороны клиентов на работу микрофинансистов.

Другие новости по темам:

Микрозайм

Комментарии