Люди берут микрозаймы, а потом жалуются

Более 60% жалоб на МФО связано с невозвратом микрозаймов. Часть МФО работают с нарушениями.

Граждане нуждаются в микрозаймах, обращаются в МФО, однако после оформления случаются жалобы. Процедурой взыскания задолженности на быстрые займы на карту Сбербанка онлайн без отказа недовольны более 60% заемщиков. Около 10% жалоб касаются вопросов рефинансирования микрозаймов дистанционно быстро, реструктуризации долгов. Менее 6% обращаются по причине мошенничества в сделке.

Закон № 230-ФЗ запрещает МФО, выдающим моментальные займы на карту без проверок разглашать конфиденциальную информацию о своих клиентах. Но при возникновении просрочки кредиторы иногда звонят на работу заемщикам. В результате о проблемах узнают работодатели.

Также участились случаи удержания неустойки с должников, которые отказываются говорить с МФО по телефону. Размер комиссии достигает 50 000 рублей. Регулятор реагирует на жалобы, проводит надзорные мероприятия. За последние три  месяца число недовольных обращений сократилось примерно в два раза.

Комментарии