100% банка-робота не будет никогда – считают эксперты «ФК «Открытие»

Кредитные специалисты «ФК Открытие» сняли «розовый занавес», уверенно объявив, что 100% автоматизации в банковских компаниях никогда не будет.

Это просто невозможно, т.к. работа с людьми на займ срочно без отказов требует постоянного человеческого опыта, те или иные вопросы будут всегда возникать, сотворить «робота на все случаи жизни» нереально.

Сегодня в банковских учреждениях можно взять займ на карту Кукуруза, не обращаясь за помощью к банковскому работнику – достаточно посетить официальный сайт банка, заполнить заявку на займ на электронный кошелек и даже не выходя из дома получить деньги в долг. Однако есть вопросы, которые никак не входят в опыт искусственного интеллекта.

Например, клиент решил пошутить, задал глупый или специфический вопрос. Как отреагирует машина на новые сервисы онлайн займов? Можно ли все предугадать и запрограммировать робота? Нет. Человеческий фактор нельзя отменить, он будет всегда необходим. К тому же область общения меняется, кредитные компании нуждаются в творческих сотрудниках, которые новаторски подходят к решению различных задач и вопросов.

Комментарии